Términos y condiciones

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder o utilizar nuestros servicios, acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones ("Términos"). Si no desea estar sujeto a estos Términos, abandone el servicio de inmediato.

2. USO DEL SERVICIO

Nuestro servicio está diseñado para personas que sean mayores de edad (21 años o más) y que cumplan con las leyes y regulaciones aplicables sobre actividades de juego. Nos reservamos el derecho de restringir o terminar el acceso a nuestros servicios en cualquier momento, sin previo aviso, de acuerdo con los requisitos legales y regulatorios.

3. REGULACIONES DE JUEGO

Nuestro servicio opera dentro de los marcos regulatorios de España y las Islas Canarias para casinos presenciales. Todos los juegos ofrecidos están sujetos a pruebas de generadores de números aleatorios (RNG) y certificación por auditores independientes, conforme a las leyes y regulaciones aplicables.

4. POLÍTICA DE JUEGO RESPONSABLE

Nos tomamos el juego responsable en serio y fomentamos los procedimientos de autoexclusión de acuerdo con los requisitos legales y regulatorios. Consulte nuestra Política de Autoexclusión para obtener más información sobre este procedimiento.

5. ATENCIÓN AL CLIENTE

La asistencia al cliente está disponible en la recepción o a través del personal del área de juegos durante el horario de operación (generalmente desde la tarde/noche hasta la madrugada). El personal habla español, inglés y puede proporcionar otros idiomas según su nivel de competencia.

6. IDIOMA DE COMUNICACIÓN

Operamos principalmente en español con amplia disponibilidad de inglés para visitantes internacionales. La señalización escrita y los materiales promocionales suelen aparecer en español e inglés para facilitar el acceso a los huéspedes que no hablan español.

7. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Consulte nuestro documento de Política de Privacidad separado, que describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y divulgamos sus datos personales, según lo requerido por las leyes y regulaciones aplicables.

8. FORMAS DE PAGO ACEPTADAS

Nuestro servicio acepta solo pagos en efectivo para actividades de juego dentro de las instalaciones del casino.

9. REGLAS QUE GOBIERNAN JUEGOS Y EQUIPO

Nos reservamos el derecho de modificar o retirar juegos en cualquier momento sin previo aviso. Todos los juegos están sujetos a reglas estándar, y el personal estará disponible para responder preguntas sobre juegos específicos.

10. PROTOCOLO DE MÁQUINAS DE JUEGO

Las máquinas de juego electrónicas operan con RNG certificados de acuerdo con las regulaciones de España y las Islas Canarias para garantizar el juego justo.

11. POLÍTICA DE VERIFICACIÓN DE EDAD

Para participar en nuestros servicios, debe proporcionar una identificación válida emitida por el gobierno que confirme su edad (21 años o más).

12. POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO

Nos reservamos el derecho de cancelar o modificar cualquier aspecto del servicio en cualquier momento sin previo aviso.

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española aplicable, excluyendo sus disposiciones sobre conflictos de leyes, y estarán sujetos a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ubicados en las Islas Canarias, España.

14. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento sin previo aviso. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web o su exhibición en el lugar.

Al acceder o utilizar nuestros servicios después de que se hayan implementado los cambios, acepta estar sujeto a los Términos revisados.

Por favor, revise este documento cuidadosamente antes de continuar con su acceso y uso de nuestro servicio.